Het managen van de juiste verwachtingen met client en familie
Wederzijdse verwachtingen duidelijk
Vanaf het moment van intake en het eerste gesprek tussen cliënt/familie en zorginstelling wordt duidelijk wat de wederzijdse (zorg)verwachting is en waar deze wordt begrensd door de mogelijkheden.
Zorginhoud en ieders rol daarin begrepen
De zorgscorekaart® biedt duidelijkheid voor wat betreft de zorginhoud van de cliënt. Het overzicht ligt op de kamer van de cliënt, zodat alle betrokken partijen exact weten welke zorg hij of zij op welk moment mag verwachten.
Maatwerk: cliëntwens centraal
De systematiek biedt volop ruimte voor maatwerk waar dat door de cliënt wordt verlangd. Omdat speciale wensen op de zorgscorekaart zijn gevisualiseerd, is de zorgvraag niet langer ‘medewerker-afhankelijk’. Op deze manier wordt snel duidelijk welke prioriteiten de individuele cliënt stelt aan zijn/haar verzorging teneinde het verblijf in de instelling zo aangenaam mogelijk te maken.
Zorg op tijd en in 1 keer goed geleverd
Door de zorgscorekaart®-aanpak is gewaarborgd dat de juiste zorg door iedereen, op het juiste moment, wordt geleverd. Het is ook een handig instrument voor medewerkers die nieuw en daardoor onbekend zijn met de zorginhoud en bijzonderheden van de cliënt.
